一. 杭州华数宽带连接是提示678的处理方法
方法/步骤
1、确认电脑本地连接是否显示“本地连接被拔出”，如是，请检查连接到电脑的网线。
4、如确认信号正常仍无法连接的，建议您重启电脑。
5、以上操作无效的，建议您拨打华数售后电话“96171”号，进行自助报障。

二．杭州华数宽带连接时提示691、629、619故障的解决办法
方法/步骤
1、重新打开宽带连接，查看输入的宽带账号是否正常。
2、输入用户名时请注意不要打上空格或者其他特殊符号，并注意大小写，账号输入错误将无法连接提示691、619、或者629大小写字母如何输入：使用键盘上的大写锁定键Caps Lock键进行大小写切换，使用方法如下图
3、输入密码时注意大小写，不要有空格或者除密码字母外的其它字符，因为输入时密码无法显示为*符号，输入完毕后请核对密码位数，输入完成后点击连接完成拨号。
4、还是无法连接提示691的可能您的拨号软件出现异常，请选择相应的系统版本进行拨号软件重建。
注意事项
注意区分输入账号密码的大小写和位数。

三．宽带连接时提示769、797故障的解决办法
方法/步骤
Windows Xp:
1、找到桌面上的网上邻居图标，鼠标右键单击“网上邻居”图标，再单击鼠标左键选择“属性”选项。
2、打开后进入网路连接属性界面，查看是否有“本地连接”没有本地连接的说明网卡已损坏需找电脑公司维修电脑。查看本地连接是禁用状态的请右键单击“本地连接”图标再单击鼠标左键选择启用或者直接双击鼠标左键启用。
3、启用后的本地连接图标变蓝色，提示已连接，有防火墙…，然后重新打开宽带连接就可以了。
4、本地连接显示已连接，但是拨号还是提示769、797为网卡驱动问题，请找电脑公司重新安装网卡驱动或者更换网卡。

Vista:
1、鼠标单击左下角键开始图标。
2、在控制面板界面的网络和Internet选择“查看网络状态和任务”。
3、接着会进入到网络和共享中心界面，选择“管理网络连接”。
4、在打开的界面里如果找不到本地连接（以太网控制器），电脑网卡故障需找电脑维修人员检修电脑。显示是禁用状态的话双击鼠标左键，启用网卡。
5、启用后重新打开宽带连接拨，还是提示769、797的为网卡驱动故障，需找电脑维修人员检修电脑。

Win7或者Win8
1、鼠标单击左下角键开始图标。
2、在控制面板界面的网络和Internet选择“查看网络状态和任务”，如果界面找不到“查看网络状态和任务”，请先打开“网络和Internet”，再查找“查看网络状态和任务”。
3、在打开的窗口左侧选择“更改适配器设置”。
4、在打开的界面里如果找不到本地连接（以太网控制器），电脑网卡故障需找电脑维修人员检修电脑。显示是禁用状态的话双击鼠标左键，启用网卡。
5、启用后重新打开宽带连接拨，还是提示769、797的为网卡驱动故障，需找电脑维修人员检修电脑。