1、什么是有线数字电视？
答：有线数字电视是利用有线电视网络作为传输媒介的新一代电视系统，通俗地讲就是电视信号制作、播放和接收的全过程都使用数字技术的有线电视系统。

2、如何收看有线数字电视？
答：只要您是按时缴费的有线电视在册用户，通过在原有电视机（要有视频输入接口）上加装一台机顶盒和一张经授权的智能卡，就可以收看数字电视节目。

3、什么是数字电视机顶盒？
答：机顶盒是指放在电视机上的盒子，主要用来接收数字电视信号，并进行数字电视信号处理的一种装置。

4、什么是数字电视智能卡？
答：智能卡实际上是一种IC卡，通过对其授权，用户可以选择收看到数字电视节目，平时要插到机顶盒卡槽里，没有智能卡，机顶盒就不能正常工作。

5、如何安装机顶盒？
答：机顶盒具体安装步骤如下：
（1）按照机顶盒安装说明连接电源线、有线电视线、视音频线。
（2）插入智能卡，打开机顶盒电源，同时打开电视并调整至相应视音频输入通道。
（3）屏幕出现“自动搜索”的对话框，按遥控器“确认”键，开始自动搜索；也可以按遥控器“节目搜索”键搜索节目，完成后退出。（如未自动退出，需手动按“退出”键）
（4）系统将会自动切换到任意频道，请等待几分钟，让智能卡自动接收授权。
（5）查看是否能收看到所订购服务，如未收看到，可以拨打华数数字公司服务热线96371 ，我们会安排专业人员为您服务。
（6）完成安装。

6、如何使用机顶盒？
答：用户将有线电视线接到数字机顶盒，再用视音频连接线接入到电视机，并把电视机切换到视频状态，然后使用数字机顶盒遥控器，就可以进行频道、节目的选择。

7、有线数字电视收视操作复杂吗？
答：有线数字电视的操作是全中文菜单式操作，非常方便，能够轻松的进行人机对话。

8、会影响原来电视的收看吗？
答：不会受到影响。假如将所有的电视频道都传输数字信号的话，用户可以收看到数百套的电视节目。

9、没有安装有线电视能直接安装机顶盒收看有线数字电视吗？
答：不能，有线数字电视用户必须是有线电视的合法用户。

10、外地购买的机顶盒能否在本地使用？
答：不能，现在的机顶盒都是分地区销售的，并且是以机卡配对的形式。在本地购买的机顶盒同样不能在外地使用。

11、看普通数字电视需要购买数字电视机吗？
答：收看普通数字电视节目无须更换家里的电视机，只要将你的电视机带有视频输入口（即AV输入口），即可收看DVD效果的电视节目。

12、购买了高清晰度电视机还需要机顶盒吗？
答：仍然需要配置专门的机顶盒。有一点必须提醒大家，从数字电视平台播出的是经过加密的节目，必须通过机顶盒解密才能收看到节目。

13、为什么要用机顶盒收看有线数字电视？
答：采取机顶盒的方式更加经济些。在未来5—10年机顶盒确实可能会被淘汰，但根据我国国情，推进有线电视的数字化，采用机顶盒的方式，比较符合我国国情，老百姓也不会因此负担过重。

14、家里还是老CRT彩电，能收看数字电视吗？
答：CRT电视也能收看数字电视，但你就享受不到数字电视的高清晰画质了。建议换成液晶、等离子、背投等数字高清彩电。

15、进入有线数字电视为什么要等几秒钟？
答：有线数字电视机顶盒实际上是一个整合的专一功能的计算机。作为计算机的一个特性来说，每次当电源接通后，都需要一定的时间进行预热、对各个硬件进行初始化，启动相关的软件，这都需要一定的时间，但相信随着新产品的研发投产。这个时间会越来越短。

16、为何有线数字电视里某些画面并没有DVD的影质？
答：那是电视节目片源的影质不达标，比如以往纪录片系列的黑白影片。

17、为什么有线数字电视会偶尔出现马赛克？
答：如果遇到网络情况不良、开路干扰、天气原因影响卫星信号，表现出来的就是偶尔闪过的马赛克现象，就像模拟电视出现雪花抖动干扰一样。

18、为什么机顶盒有些频道会出现两个声音？
答：同时出现两个声音，主要是出现在一些国内卫视频道，不少省的电视台都会利用双声道中空余的一个声道来传送本地的广播节目。只要通过遥控器上的左右声道键切换即可。